Spring til indhold
  1. Gratis fragt på ordrer over 499 kr
  2. Dansk webshop
  3. Se udvalget af ekslusive kunstnere Her
  1. 40% RABAT PÅ PLAKATER
  2. 30% PÅ ALLE INDRAMMEDE PLAKATER

Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger Når du bestiller produkter fra NellaStore, gælder følgende handelsbetingelser. Ved at gennemføre et køb på nellastore.dk accepterer du disse betingelser i deres helhed.

NellaStore overholder gældende dansk forbrugerlovgivning samt EU-lovgivningen om databeskyttelse (GDPR).

Virksomhedsoplysninger: Nellastore ApS, Hogagervej 11 Feldborg, 7540 Haderup. CVR nr: 46394755 E-mail: support@nellastore.dk

Bestilling & aftaleindgåelse En aftale anses for indgået, når du har gennemført din bestilling og modtaget en ordrebekræftelse fra os på e-mail. Vi anbefaler at du gemmer ordrebekræftelsen til eventuel fremtidig kontakt med os.

Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en bestilling i tilfælde af åbenlyse fejl, fx prisfejl eller udsolgte varer. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt.

Priser & betaling Alle priser på nellastore.dk er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel.

Vi modtager betaling med Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes. Alle betalinger foregår via SSL-krypterede betalingssider.

Levering Vi leverer til adresser i Danmark. Ordrer leveres med fragtpartner til hjemmeadresse eller pakkeshop, typisk inden for 2-5 hverdage. 

Fragt er gratis på ordrer over 499 kr. Ved ordrer under 499 kr. oplyses fragttaksten i checkout.

Ved forsinket levering vil du blive informeret om årsagen og en ny estimeret leveringstid. Accepterer du ikke den nye leveringstid, har du ret til at annullere købet.

NellaStore bærer risikoen for varen under transport til dig. Ved returnering overgår transportrisikoen til dig som kunde.

Returret & returnering Du har 14 dages fuld returret på alle varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan fortryder du Ønsker du at benytte din returret, skal du inden for de 14 dage sende en tydelig besked til support@nellastore.dk, hvor du gør opmærksom på, at du ønsker at returnere din vare. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse.

Returnering af varen Varen skal returneres forsvarligt emballeret, så den er beskyttet mod beskadigelse under transport. Du bærer selv transportrisikoen ved returnering, så vi anbefaler at du sikrer dig, at varen er godt pakket inden afsendelse. Returneringsomkostninger afholdes af dig som kunde.

Varens stand Du må undersøge varen på samme måde, som hvis du så på den i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret ud over dette og dermed forringet i værdi, kan du risikere at få et reduceret beløb retur.

Tilbagebetaling Når vi modtager din returnering, behandler vi den inden for 5 hverdage. Vi er lovmæssigt forpligtet til at tilbagebetale inden for 14 dage fra vi modtager din fortrydelsesmeddelelse - Dog forbeholder vi os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur. Herefter refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du benyttede ved købet. Du vil typisk se pengene inden for 3-5 bankdage afhængigt af din bank.

For at modtage det fulde beløb retur skal varen være i samme stand som ved modtagelse - uåbnet, ubeskadiget og forsvarligt returneret. Har varen været håndteret ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere den, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag svarende til varens værdiforringelse. 

Reklamation Oplever du at varen er beskadiget eller defekt ved modtagelse, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@nellastore.dk - vedlæg gerne billeder af skaden. Ved godkendt reklamation afholder vi returfragt og sørger for ombytning eller refundering.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Force majeure NellaStore er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til arbejdskonflikter, naturkatastrofer, brand, strømafbrydelser, myndighedsindgreb eller pandemi.

Lovvalg, tvister & klagemuligheder Disse betingelser er underlagt dansk ret. Opstår der en tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte på support@nellastore.dk, så vi kan finde en løsning.

Kan tvisten ikke løses i mindelighed, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk

Er du forbruger i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr — oplys vores e-mail support@nellastore.dk ved indgivelse af klage.